Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA RESI E RIMBORSI
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare comunicazione scritta tramite e-mail indicando:
- numero ordine
- nome e cognome
- prodotto interessato
- volontà di recedere dall’acquisto
La richiesta dovrà essere inviata a:
info@finocchiarocostruzioni.com
--------------------------------------------------
ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso NON si applica ai:
- prodotti realizzati su misura
- prodotti personalizzati
- configurazioni personalizzate richieste dal cliente
- prodotti modificati nelle finiture, colori o accessori su richiesta specifica
Le cucine outdoor configurate con:
- colori personalizzati
- moduli speciali
- accessori opzionali
- misure dedicate
sono considerate prodotti personalizzati e pertanto escluse dal diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.
--------------------------------------------------
CONDIZIONI DEL RESO
Per essere accettato, il prodotto dovrà:
- essere inutilizzato
- essere integro
- essere restituito nella confezione originale
- non presentare danni, graffi o segni di utilizzo
- essere completo di accessori e documentazione
Il reso dovrà essere spedito entro 14 giorni dall’autorizzazione al reso.
--------------------------------------------------
SPESE DI RESTITUZIONE
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Eventuali danni derivanti da trasporto non adeguato saranno responsabilità del cliente.
--------------------------------------------------
VERIFICA DEL PRODOTTO
Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuata verifica tecnica dello stato del bene.
In caso di:
- danni
- utilizzo
- mancanza componenti
- alterazioni
potrà essere applicata una riduzione del rimborso proporzionale al deprezzamento del bene.
--------------------------------------------------
RIMBORSO
Se il reso verrà approvato:
- il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni
- mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
Il rimborso riguarda esclusivamente il valore del prodotto acquistato.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili salvo diverso obbligo di legge.
--------------------------------------------------
PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI
Il cliente è tenuto a verificare il prodotto al momento della consegna.
Eventuali anomalie o danni devono essere segnalati entro 48 ore dalla ricezione inviando:
- fotografie del danno
- descrizione del problema
- numero ordine
all’indirizzo:
info@finocchiarocostruzioni.com
--------------------------------------------------
GARANZIA LEGALE
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
La garanzia copre esclusivamente difetti di conformità originari del prodotto.
Sono esclusi:
- normale usura
- uso improprio
- errata installazione
- danni accidentali
- corrosione derivante da utilizzi non conformi
- manutenzione non corretta
--------------------------------------------------
CONTATTI
Finocchiaro Costruzioni S.r.l.
Via Trinacria 7 – Tremestieri Etneo (CT)
P.IVA 05319460878
E-mail: info@finocchiarocostruzioni.co